问：直播结束之后还能够在哪里下单？🤩
答：快速下单按钮 ➡️ 到我们的FB Page ➡️ Gracekiar By Reveur 点击蓝色按钮“联系我们” 便能够顺利的进入商城🥰
问：如何下单Gracekiar顶级可可代餐 / 蜂胶配套🫶
答： https://wa.me/601110928696
问：在直播下单的方式？😃
答：留言写上正确关键字 （CODE颜色尺寸+1，系统便会自动抓取留言并将订单加入您的购物车🛒
问：为什么我直播下单得标到的服饰，付款的时候却失败了？😅
答：因为直播留言抓单只是帮您把服饰加入进去购物车，需要在24小时内汇款，以便系统保留库存❤️
问：汇款方式？😍
答：TNG & BOOST QR code / FPX （多种银行的付款交易平台）/ 信用卡 / Gracekiar Wallet 🥳
问： 怎样从wallet里扣钱？😃
答：付款方式选择 Gracekiar Wallet 填写 Gracekiar Wallet 账号，截图后上传让后台助理帮您扣除😊
问:我进了GRACEKIAR Wallet可以退款出来吗？😥
答:充值了我们的TOP UP Wallet了，也参加抽奖活动 / 折扣服饰，就不能做退款，折扣只能在原价服饰☺️
问：怎样上传Tng payment slip☺️
答：在付款方式选择 TNG 付款，扫二维码汇款填写资料上传收据即可😚
问：我要使用fpx汇款但是为什么失败？😀
答：付款待机时间太长需要重新付款 🙂
问：付款失败之后该怎么做？🤨
答：付款失败的服饰订单会倒回去我们的库存，您需要到商城下单加入回购物车并且汇款即可😇
问：怎样换款式和数量？❤️
答：点击所有商品就能够选择你要的款式❣️
问：如何取消下单错的服饰？💞
答：进入购物车之后，商品的右侧点击❌ 即可删除 👍
问：怎样加单/怎样修改单？💜
答：点击所有商品就能够加单/ 在购物车里能够直接修改订单💛
问：邮费怎么算？🧡
答：只要有在我们系统下单GRACEKIAR顶级可可代餐或顶级蜂胶王就有全马包邮（需与服饰包裹一起邮寄)⚠️东马是使用慢邮 💕
服饰邮费↙️
西马▶️首2件 RM8 之后每件加 RM1
东马▶️首2件 RM18 之后每件加 RM5
新加坡▶️首2件 RM35 之后每件加 RM5.50
问：能够面交吗？😌
答：仓库备好货之后，会通知我们的客服助理，客服助理就会通知您来取货了😙
问：面交的时候付款可以吗？🙂
答：不能呢，需先汇款我们才能够保留服饰 我们已经被顾客爽单到怕了😥
问：能够凑单吗？😄
答：需根据当季的直播配套💚
问：为何购物车会被清空？💜
答：系统会在24小时之内清空还没汇款的顾客的购物车🛒
问：我汇款了，有过到账吗？💙
答：使用tng 付款需要上传单据在系统 / 使用fpx 转账无需等待客服回复 / 使用Gracekiar Wallet 则需要等待助理回复❣️
问：我要某款式 青色 L size ，有货吗? ⭐
答：直接在所有商品查看就行了，无需等待助理回复✨
问：汇款之后可以加单吗？🤗
答：咨询后台助理，如果订单还未处理方能加单😉
问：邮寄之后会发单号吗 / 多久收到货？😜
答： 会发单号让您追踪包裹去向 / 发货之后西马 3-5 天工作日收到货 东马慢邮1个月 快邮2个星期工作日 新加坡2个星期工作日 🙂
问：为什么客服不回复信息？客服信息回复很慢？😘
答：因为客服信息已经爆满了，客服会从最底下开始回复信息，跟着次序回复，所以需要请您耐心等待🥰
问：如何查询Wallet 余额？😉
答：登录 www.gracekiar.com 输入账号资料 账号："您的Email” 密码：123456 （如无自行更改）便能够查询Wallet 余额😏
问：收到不适合/ 有瑕疵的服饰怎么办？🫣
答： 请提供您的正确款式 颜色尺码以及包裹号码，小助理会帮您处理🫢
问：退款多久会收到？😌
答：会计部门需要2个星期工作日来处理您的退款程序😘
问：退货条规？🫢
答：需要提供退换的服饰颜色尺寸订单号码，小助理会为您查询是否符合退换条规，退换的每一件服饰我们需向您征收20% 手续费，望您谅解🙏
备注⚠️清仓服饰没有的做更换⚠️
问:GRACEKIAR门市还有在哪里？
答:只有麻坡门市
地址▶️124-2,jalan perdagangan 1,pusat perniagaan bukit pasir,sungai raya,84300 Muar, Johor.
电话号码▶️011-55077896
营业时间▶️11AM - 7PM
如有任何疑问，可以拨打014-3861439 或 0 19-4768896